Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Subbagian Umum KPPN Langsa menghadapi sebuah tantangan dalam pengelolaan Barang Milik Negara (BMN), yaitu memastikan fasilitas kantor yang digunakan para pegawai berfungsi dengan baik. Berbagai keluhan fasilitas kerja muncul dari pegawai, mulai dari AC mati, laptop lambat, hingga kebocoran keran. Namun, penanganan terhambat oleh keterbatasan SDM&#8212;di mana satu pegawai harus merangkap banyak peran vital&#8212;serta tidak adanya sistem monitoring. Sehingga status tindak lanjut laporan verbal sulit &#160;dipantau oleh pegawai yang mengajukan perbaikan.
Untuk mengatasi kendala tersebut, KPPN Langsa menghadirkan inovasi layanan internal digital berbasis <em data-sfc-root="ep" data-complete="true" data-copy-service-computed-style="font-family: &quot;Google Sans&quot;, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(22, 23, 26);">barcode yang terhubung ke Google Form. Melalui sistem ini, pegawai dilibatkan secara aktif untuk melaporkan kerusakan sarana kerja secara mandiri langsung dari gawai mereka. Seluruh data laporan terdokumentasi secara transparan dan formulir permintaan perbaikan terstandarisasi sesuai format ISO SMM 9001:2015.
Implementasi inovasi ini mengubah pola kerja dari yang sebelumnya manual/lisan via WhatsApp menjadi serba digital dan terstruktur. Pegawai kini mendapatkan kemudahan akses pelaporan, keterbukaan informasi progres perbaikan, dan kenyamanan kerja yang meningkat. Bagi organisasi, inovasi ini menyediakan basis data riwayat aset yang valid untuk bahan evaluasi pemutakhiran BMN, serta memastikan seluruh proses pemeliharaan berjalan sesuai regulasi yang berlaku.