Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Pelaksanaan layanan PPID pada Kanwil DJPb Provinsi Jawa Timur menunjukkan bahwa pengelolaan informasi publik merupakan suatu rangkaian proses yang membutuhkan ketelitian, koordinasi, dan konsistensi, mulai dari penerimaan dan pencatatan permohonan, verifikasi serta identifikasi informasi, koordinasi dengan unit pemilik informasi, penyiapan dan pemeriksaan informasi, hingga penyampaian kepada pemohon dan pendokumentasian penyelesaian layanan.&#160;
Dalam pelaksanananya, salah satu tantangan dalam pengelolaan layanan informasi publik bukan hanya terkait dengan proses pemenuhan informasi, tetapi juga belum meratanya informasi terhadap masyarakat maupun pegawai mengenai alur, mekanisme dan peran masing-masing pihak dalam layanan PPID. Kondisi tersebut dapat memengaruhi efektivitas koordinasi dan keseragaman dalam pelaksanaan layanan. Untuk menjawab tantangan tersebut, dilakukan penguatan informasi melalui pembuatan video mengenai alur dan tata cara layanan PPID yang menyajikan proses layanan secara sederhana, sistematis, dan mudah dipahami. Media ini diharapkan dapat menjadi sarana edukasi sekaligus referensi bagi pegawai maupun masyarakat dalam memahami peran dan tahapan layanan PPID, termasuk bagi pegawai baru atau pihak yang baru terlibat dalam proses tersebut.
Pemanfaatan media komunikasi yang sederhana dan menarik, seperti video, dapat menjadi pendekatan yang efektif untuk meningkatkan awareness, menyamakan pemahaman, dan mendukung konsistensi pelaksanaan layanan.