Direktorat Jenderal Perbendaharaan

<p>Pembelajaran mengenai Inovasi Pengaduan 174 bertujuan untuk memberikan pemahaman komprehensif kepada peserta tentang pentingnya integrasi sistem pengaduan dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kualitas layanan di KPPN Larantuka. Melalui materi ini, peserta akan mempelajari latar belakang munculnya inovasi, dasar hukum yang melandasi, serta fungsi aplikasi sebagai platform terpadu yang menghubungkan berbagai saluran pelaporan seperti WISE Kemenkeu, Gratifikasi Online KPK, SIPANDU, SP4N Lapor!, dan SOLOR 174. Peserta juga diberi wawasan tentang manfaat inovasi dalam mempermudah stakeholders menyampaikan pengaduan, tantangan implementasi seperti kebutuhan koneksi internet stabil serta tuntutan peningkatan kinerja layanan, serta dampak positif inovasi terhadap percepatan tindak lanjut pengaduan. Melalui pembelajaran ini diharapkan peserta mampu memahami pentingnya tata kelola pengaduan yang efektif sebagai upaya pencegahan dan deteksi dini pelanggaran di lingkungan KPPN Larantuka.</p>