Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Service excellence adalah&#160;pelayanan prima atau pelayanan unggulan yang diberikan kepada pelanggan.&#160;Service excellence bertujuan untuk memberikan nilai tambah dan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan.&#160;Service Excellence adalah istilah dalam bahasa Inggris yang berasal dari kata Service yang berarti layanan, tugas, jasa, dan Excellent yang berarti baik, unggul, atau sangat baik, sangat baik.
Jadi, Service Excellence adalah layanan yang sangat baik. Service Excellence juga dapat didefinisikan sebagai suatu upaya untuk memberikan layanan terbaik bagi orang-orang yang mendukung manfaat pelanggan yang memungkinkan kepuasan yang lebih optimal.
Definisi layanan yang sangat baik ini artinya berpartisipasi dalam layanan terbaik untuk diterapkan di sektor swasta dan pemerintahan. Service excellence bertujuan untuk memberikan nilai tambah dan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan.