Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Buku Saku ISO 9001:2015 disusun sebagai panduan ringkas dan praktis bagi seluruh pegawai instansi pemerintah dalam memahami dan menerapkan prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu (SMM). Buku ini merangkum konsep dasar, siklus PDCA, peran dan tanggung jawab, tahapan implementasi, serta indikator kinerja utama yang mendukung peningkatan kualitas layanan publik.
Dengan format buku saku, panduan ini dirancang agar mudah dibawa, dibaca, dan diterapkan dalam kegiatan operasional sehari-hari. Buku saku ini juga dilengkapi dengan checklist implementasi, daftar dokumen wajib, serta glosarium istilah mutu, sehingga dapat digunakan sebagai referensi cepat (quick reference) dalam pengelolaan mutu di unit kerja.
Melalui penerapan ISO 9001:2015, diharapkan setiap unit kerja mampu membangun budaya kerja yang berorientasi pada perbaikan berkelanjutan (continuous improvement), transparansi, dan kepuasan masyarakat, menuju terwujudnya pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berkinerja tinggi.