Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan

Pada Video kali ini, akan dijelaskan tentang tiga ketrampilan&#160; yang sangat penting yang harus dimiliki oleh pendengar aktif, menurut Hunsaker dan Alessandra , yaitu :&#160; &#160;1. Merasakan (Sensing), 2. Hadir &#160;(Attending), 3. Menanggapi (Responding).
Sensing: Pendengar memperhatikan bahasa verbal dan non-verbal pembicara &#160;untuk sepenuhnya memahami apa yang mereka coba komunikasikan. Attending: merupakan upaya yang dilakukan pendengar dalam memberikan perhatian secara total kepada pembicara Responding: Anda merespons pembicara untuk mengkonfirmasi pemahaman &#160;anda tentang pesan mereka dan untuk melanjutkan diskusi anda tentang masalah &#160;tersebut. Ini hanya terjadi setelah menganalisis dan mengingat apa yang mereka &#160;katakan (komponen satu dan dua).
Sedangkan hambatan dalam &#160;mendengarkan&#160; menurut Maulana, H. Gumelar ada 5, yaitu: 1. Preoccupation. Sebuah situasi di mana seseorang tengah sibuk dengan urusan lain yang tidak ada hubungannya &#160;dengan topik pembicaraan. 2. Preconceived Ideas. Adanya berbagai ide atau pemahaman yang telah mendominasi pemikiran seseorang, sehingga sering terjadi penolakan berbagai gagasan baru. 3. Talking too much. Adanya dominasi untuk terus berbicara daripada mendengarkan. Hal ini tentu tidak baik karena &#160;orang lain akan merasa tidak dihargai untuk didengar. 4. Thinking of Responses. Tidak terjalinnya kesinambungan dalam memberi respon atau terlalu banyak berpikir untuk memberi respon daripada mendengarkan. 5. Lack of Interest. Setiap individu cenderung mendengar hanya hal-hal yang dianggap menarik. Apabila hal yang &#160;didengar tidak menarik, maka akan diabaikan. Padahal, hal yang tidak menarik tersebut bisa merupakan sebuah &#160;informasi baru yang penting.