Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan

<p>Dalam Seri 1 ini akan dijelaskan pentingnya mendengar aktif, bagaimana porsi dari komunikasi yang dipergunakan seseorang, pengertian dari mendengar aktif serta tingkatan dalam mendengar aktif. Mendengar aktif menurut KBBI berarti dapat menangkap suara (bunyi) dengan telinga. &#160;Mendengar aktif berarti memfokuskan perhatian penuh kepada pembicara dan memberikan respons yang bijaksana terhadap apa yang mereka katakan sesudahnya. Mendengar aktif memiliki 5 tingkatan, yaitu : 1. Kita mungkin mengabaikan perkataan lawan bicara dan &#160;benar-benar tidak mendengarkannya, 2. Mungkin berpura-pura tidak mendengarkannya, 3. Mendengarkan tapi lebih selektif pada bagian-bagian tertentu dari pembicaraan, 4. Mendengarkan secara atentif dan menaruh perhatian dan memfokuskan enegi pada kata-kata yang diucapkannya, 5. mendengarkan secara empatik, mendengarkan untuk mengerti tapi untuk menjawab persoalan yang ada. Dalam arti mendengar bukan hanya dengan telinga saja tetapi dengan mata dan hati.</p>