Direktorat Jenderal Perbendaharaan

<h3 data-start="108" data-end="131">Ringkasan Inovasi</h3>
Serasan Sekate 160 (Serba Serbi Layanan KPPN Sekayu Kite! 160) adalah portal layanan satu pintu berbasis Google Sites yang dibuat oleh KPPN Sekayu untuk memudahkan stakeholders dan pegawai dalam mengakses serta memproses layanan.
Inovasi ini diresmikan melalui Keputusan Kepala KPPN Sekayu Nomor KEP-14/KPN.0704/2024 pada 2 Januari 2024 dan masih digunakan hingga sekarang.
<hr data-start="532" data-end="535" />
<h3 data-start="537" data-end="557">Latar Belakang</h3>
Sebelum inovasi ini, akses informasi layanan KPPN masih terpisah-pisah dan hanya bisa diperoleh melalui komunikasi langsung dengan PIC. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, dibuatlah Serasan Sekate 160 sebagai portal online yang mudah diakses, cepat, efektif, dan gratis.
<hr data-start="835" data-end="838" />
<h3 data-start="840" data-end="864">Menu Utama Layanan</h3>
<ol data-start="865" data-end="1490">
<li data-start="865" data-end="933">
Sky Center 160 &#8211; layanan call center via WhatsApp Business.
</li>
<li data-start="934" data-end="1027">
Sky Reserve 160 &#8211; reservasi konsultasi tatap muka dan konfirmasi kehadiran kegiatan.
</li>
<li data-start="1028" data-end="1121">
SkyPP 160 &#8211; layanan SKPP dengan fitur generate surat otomatis dan monitoring proses.
</li>
<li data-start="1122" data-end="1203">
Skypedia 160 &#8211; pusat informasi, panduan, dan materi teknis layanan KPPN.
</li>
<li data-start="1204" data-end="1283">
Sky Meeting 160 &#8211; akses rapat/sosialisasi daring, luring, atau hybrid.
</li>
<li data-start="1284" data-end="1337">
Skyboard 160 &#8211; dashboard monitoring layanan.
</li>
<li data-start="1338" data-end="1427">
SkyOffice 160 &#8211; akses internal pegawai untuk database, surat tugas, lembur, dll.
</li>
<li data-start="1428" data-end="1490">
Sapu Kayu v3 &#8211; layanan digital pengelolaan pengaduan.
</li>
</ol>
<hr data-start="1492" data-end="1495" />
<h3 data-start="1497" data-end="1519">Dampak &amp; Manfaat</h3>
<ul data-start="1520" data-end="1890">
<li data-start="1520" data-end="1632">
Bagi Pegawai: mempermudah pemrosesan layanan, meningkatkan disiplin, serta memfasilitasi akses internal.
</li>
<li data-start="1633" data-end="1742">
Bagi Stakeholders: akses cepat, transparansi monitoring, serta pemahaman lebih baik melalui Skypedia.
</li>
<li data-start="1743" data-end="1890">
Bagi Organisasi: meningkatkan kepuasan stakeholders, kualitas pengelolaan, kepatuhan standar manajemen, serta memperluas layanan pengaduan.
</li>
</ul>
<hr data-start="1892" data-end="1895" />
<h3 data-start="1897" data-end="1913">Kesimpulan</h3>
Serasan Sekate 160 terbukti meningkatkan efektivitas, kualitas layanan, dan adaptivitas teknologi KPPN Sekayu. Dukungan internal dan eksternal sangat penting untuk keberlanjutan inovasi ini. Harapannya, inovasi ini terus dikembangkan dan diperluas manfaatnya bagi seluruh stakeholders.