Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Layanan ini bertujuan untuk memperluas cakupan layanan konsultasi dan asistensi, sehingga Satker dapat melakukannya di KPPN yang bukan mitra kerjanya.
Hal ini juga ditujukan untuk meningkatkan kualitas layanan dan mendukung transformasi digital (Modernisasi Treasury).&#160;Layanan inovatif ini bertujuan utama untuk memperluas cakupan layanan konsultasi dan asistensi bagi Satuan Kerja (Satker), sehingga mereka kini dapat memperoleh layanan pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) yang bukan merupakan mitra kerja aslinya.&#160;Selain itu, program ini dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan DJPb kepada Satker dan mendukung penuh proses transformasi digital serta Modernisasi Treasury.&#160;Seluruh ekosistem layanan Treasury Connect ini telah terintegrasi secara langsung melalui Aplikasi MyIntress.
Dalam pelaksanaannya, terdapat ketentuan operasional di mana petugas Satker yang menggunakan layanan ini wajib merupakan pegawai yang terdaftar dan memiliki akses pada aplikasi MyIntress, serta kehadirannya tidak dapat diwakilkan.&#160;Untuk mengakses layanan, Satker harus melakukan penjadwalan (booking) secara mandiri melalui aplikasi tersebut.&#160;Penjadwalan ini dapat dilakukan paling cepat lima hari kerja sebelum tanggal pelaksanaan layanan, atau paling lambat pada hari-H selama masih dalam jam layanan.Pada saat pelaksanaan layanan, petugas Satker diwajibkan untuk menyampaikan kode&#160;booking&#160;kepada petugas&#160;Customer Service Officer&#160;(CSO) agar dapat dilakukan proses verifikasi.&#160;Setelah verifikasi data selesai dan dinyatakan sesuai, CSO akan memberikan konsultasi maupun asistensi sesuai dengan permasalahan atau kendala yang dihadapi oleh Satker.&#160;Segala proses interaksi ini akan terdokumentasi secara otomatis melalui pembentukan tiket dan transkrip ringkasan pada modul HAI CSO.&#160;Sebagai penutup rangkaian pelayanan, petugas Satker dapat memberikan&#160;feedback&#160;atau umpan balik atas layanan yang diterima melalui modul HAI CSO pada Aplikasi MyIntress