Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan

Setiap bisnis memiliki pelanggan, tetapi tidak setiap bisnis memiliki hubungan dengan pelanggan. Identifikasi keberadaan pelanggan dalam penilaian menjadi penting. Identifikasi pelanggan dapat dilihat dari elemen &#160;informasi faktual tentang pelanggan seperti data nama pelanggan serta dari Elemen ekspektasi&#160; &#160;harapan pemilik/operator terkait pelanggan berupa pendapatan di masa mendatang. Pelanggan memiliki komponen berupa: &#160;daftar pelanggan aktual/actual list of customers, informasi akun pelanggan/customer account information, ekspektasi bisnis masa depan/ expected future business, dan basis pelanggan/ customer base. Berdarkan identifikasi tersebut kita dapat mengetahui bentuk dari aset tak berwujud terkait dengan pelanggan seperti Daftar pelanggan/customer list, database pelanggan, order/production backlog, kontrak pelanggan, non-contractual customer relationships.