Direktorat Jenderal Perbendaharaan

<div class="flex flex-col text-sm pb-25">
<article class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" dir="auto" tabindex="-1" data-turn-id="request-WEB:d4ccd480-c4fc-4680-b617-8dc511061471-3" data-testid="conversation-turn-6" data-scroll-anchor="true" data-turn="assistant">
<div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] @w-sm/main:[--thread-content-margin:--spacing(6)] @w-lg/main:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)">
<div class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn" tabindex="-1">
<div class="flex max-w-full flex-col grow">
<div class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-1" dir="auto" data-message-author-role="assistant" data-message-id="7b7b7f56-de5c-499a-ada4-ff5ab50e5221" data-message-model-slug="gpt-5-2">
<div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[1px]">
<div class="markdown prose dark:prose-invert w-full break-words dark markdown-new-styling">
<p data-start="188" data-end="551">Video ini disusun sebagai <strong data-start="214" data-end="231">panduan resmi</strong> bagi pengguna dalam melakukan <strong data-start="262" data-end="367">pembuatan tiket Hai CSO serta penyampaian umpan balik melalui aplikasi MyIntress</strong>. Materi disajikan secara sistematis dan terstruktur untuk membantu pengguna memahami setiap tahapan penggunaan aplikasi secara tepat, akurat, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.</p>
<p data-start="553" data-end="1055">Hai CSO merupakan kanal layanan yang disediakan untuk memfasilitasi penyampaian pertanyaan, permasalahan, maupun kebutuhan dukungan teknis dari pengguna. Melalui integrasi dengan aplikasi MyInteres, proses pengajuan tiket layanan dilakukan secara digital sehingga lebih efisien, terdokumentasi, dan dapat dipantau perkembangannya. Oleh karena itu, pemahaman yang baik terhadap prosedur pembuatan tiket menjadi hal yang penting agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara optimal oleh unit terkait.</p>
<p data-start="1057" data-end="1580">Dalam video ini, pengguna akan dipandu mulai dari <strong data-start="1107" data-end="1153">proses masuk (login) ke aplikasi MyIntress</strong>&#160;menggunakan akun yang telah terdaftar, hingga tahapan <strong data-start="1208" data-end="1235">pembuatan tiket Hai CSO</strong> secara lengkap. Penjelasan mencakup pemilihan jenis layanan, pengisian kategori permasalahan, penyusunan uraian kendala secara jelas dan informatif, serta pengiriman tiket melalui sistem. Setiap langkah dijelaskan secara rinci untuk meminimalkan kesalahan pengisian dan memastikan tiket yang diajukan memenuhi standar informasi yang dibutuhkan.</p>
<p data-start="1582" data-end="2021">Selain pembuatan tiket, video ini juga menjelaskan <strong data-start="1633" data-end="1680">prosedur penyampaian umpan balik (feedback)</strong> atas layanan yang telah diberikan. Penyampaian umpan balik merupakan bagian penting dalam proses evaluasi dan peningkatan kualitas layanan. Masukan yang disampaikan oleh pengguna akan menjadi bahan perbaikan berkelanjutan dalam rangka meningkatkan efektivitas, responsivitas, dan kualitas layanan Hai CSO di lingkungan Kementerian Keuangan.</p>
<p data-start="2023" data-end="2447">Panduan ini diharapkan dapat digunakan sebagai <strong data-start="2070" data-end="2089">referensi resmi</strong> bagi seluruh pengguna, baik sebagai bahan pembelajaran mandiri maupun sebagai materi pendukung kegiatan sosialisasi di unit kerja. Dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam video ini, pengguna diharapkan dapat memanfaatkan aplikasi MyInteres secara optimal dan berkontribusi dalam menciptakan tata kelola layanan yang profesional dan akuntabel.</p>
<p data-start="2449" data-end="2730" data-is-last-node="" data-is-only-node="">Kami berharap video panduan ini dapat memberikan pemahaman yang komprehensif serta memudahkan pengguna dalam menyampaikan laporan dan umpan balik melalui Hai CSO. Terima kasih atas perhatian dan partisipasi Anda dalam mendukung peningkatan kualitas layanan di Kementerian Keuangan.<br /><br />Salam Perbendaharaan!<br /><br />Pembuat konten: Jefri Kristianto<br />Editor: Dheka Ary Pandana&#160;</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</article>
</div>
<div class="pointer-events-none h-px w-px absolute bottom-0" aria-hidden="true" data-edge="true">&#160;</div>