Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Materi ini membahas internalisasi Pedoman Mutu pada KPPN Jakarta I yang mengacu pada penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 dan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 37001:2016. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman seluruh pegawai terhadap sistem manajemen yang terintegrasi, mencakup struktur organisasi, proses bisnis, tanggung jawab, serta prosedur kerja yang berlaku.
Dalam materi ini dijelaskan bahwa kedua standar tersebut saling terintegrasi dan berfungsi sebagai pedoman dalam menjaga kualitas layanan serta mencegah praktik penyuapan di lingkungan kerja. Pendekatan yang digunakan meliputi process approach, siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act), serta risk-based thinking untuk memastikan efektivitas dan keberlanjutan sistem.
Selain itu, materi juga menguraikan 10 klausul utama dalam ISO sebagai dasar implementasi sistem manajemen, mulai dari konteks organisasi hingga perbaikan berkelanjutan. Pedoman mutu ini menjadi acuan bagi pegawai dalam memberikan layanan yang konsisten, memenuhi kebutuhan mitra kerja, serta meningkatkan kepuasan melalui perbaikan berkesinambungan.
Pada aspek SMAP, materi menekankan komitmen organisasi dalam pencegahan penyuapan melalui penerapan kebijakan anti penyuapan, peningkatan kesadaran pegawai, serta kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku. Pedoman ini juga berfungsi sebagai sarana pembelajaran dan peningkatan kompetensi pegawai dalam mendukung terciptanya tata kelola yang bersih dan berintegritas.