Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Disruptive behaviour merupakan salah satu tantangan dalam manajemen sumber daya manusia di sektor publik, termasuk pada unit kerja vertikal seperti Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bentuk perilaku disruptif yang paling sering muncul di lingkungan kerja pemerintahan serta faktor penyebab dan dampaknya terhadap kinerja organisasi. Metode yang digunakan adalah studi literatur terhadap jurnal-jurnal internasional terkait perilaku organisasi dan sektor publik. Hasil kajian menunjukkan bahwa perilaku disruptif yang dominan meliputi incivility, bullying, perilaku pasif-agresif, serta penyalahgunaan kewenangan. Faktor utama pemicu meliputi tekanan kerja birokratis, kepemimpinan yang tidak efektif, serta persepsi ketidakadilan organisasi. Perilaku ini berdampak terhadap kinerja layanan publik, kualitas koordinasi, dan kepercayaan antarpegawai.