Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Pengembangan sumber daya manusia (SDM) membutuhkan pendekatan pembinaan yang tidak hanya berfokus pada keterampilan teknis, tetapi juga pada kualitas interaksi antara pembina dan pegawai. Dalam konteks tersebut, pemahaman atas tiga skill set dasar&#8212;establishing rapport, deep/active listening, dan powerful questioning&#8212;menjadi fondasi penting dalam praktik coaching, mentoring, dan counseling (CMC). Ketiga keterampilan ini memungkinkan seorang coach, mentor, atau konselor untuk menciptakan ruang dialog yang aman, menggali potensi pegawai secara lebih mendalam, dan membantu mereka mengenali solusi yang paling relevan dengan situasi yang dihadapi.
Penerapan skill set ini memberikan dampak positif yang signifikan, seperti meningkatnya motivasi kerja, perbaikan kualitas komunikasi, dan tumbuhnya rasa percaya diri pada pegawai yang selama ini menghadapi tekanan, kebingungan arah, maupun hambatan kinerja. Hubungan interpersonal antara pembina dan coachee juga menjadi lebih kuat karena pendekatan yang dilakukan bersifat empatik, reflektif, dan memberdayakan. Dengan penerapan yang konsisten, CMC berpotensi menjadi sistem pendampingan yang berkelanjutan bagi organisasi dalam membangun budaya kerja yang sehat, produktif, dan kolaboratif.