Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan

Seringkali solusi yang kita buat untuk menyelesaikan masalah tidak membuat masalah selesai secara permanen. Masalah kembali muncul meskipun sudah diselesaikan dan begitu berulang-ulang. Video knowledge capture yang disusun oleh Bapak Hari Sugiharto, Widyaiswara Ahli Madya Balai Diklat Kepemimpinan membahas tentang Pengambilan Keputusan Melalui Identifikasi Akar Masalah.
Dalam mengidentifikasi masalah sebelum terburu-buru bergerak ke solusi, ada baiknya berhenti dan melihat lebih dalam tentang penyebab masalahnya. Ketika permasalahan yang ada sudah berhasil didefinisikan, maka penting untuk mencaritahu akar penyebab masalah dan pahami bagaimana masalah itu saling berhubungan satu sama lainnya. Dengan mengetahui akar masalahnya akan diperoleh solusi yang lebih permanen dan menyeluruh.
Bagaimana cara agar diperoleh akar masalah? Ada banyak cara dan dua contoh berikut ini yaitu Analisis dengan bertanya menggunakan kata Mengapa (Why) dan USG (Urgency, Seriousness, Growth).
&#160;
Penyusun: Hari Sugiharto